İade ve Değişim Politikası

emcarwax.com.tr olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade ve değişim yapabilirsiniz.

1. Cayma Hakkı

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünleri 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

• İade hakkınızı kullanmak için sipariş numaranız ile birlikte [destek mail adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

2. İade Şartları

• İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış, denenmemiş, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

  • Orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.

• Hijyenik sebeplerden dolayı açılmış, kullanılmış veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Süreci

• İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün(ler)i tarafımıza gönderebilirsiniz.

• Ürün elimize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde kontrol edilir ve uygun bulunması halinde iade işlemi başlatılır.

• Ödemeniz, siparişi oluştururken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden en geç 10 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

4. Değişim Koşulları

• Aynı ürünün farklı bir çeşidi ile değişim yapmak istediğinizde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra stok durumuna göre değişim işlemi yapılır.

• Stokta bulunmayan ürünlerde ücret iadesi gerçekleştirilir.

5. Kargo Ücreti

• Ayıplı veya hatalı ürün gönderimlerinde kargo masrafı firmamız tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları müşteriye aittir.

6. İade Adresi

emcarwax.com.tr – İade ve Değişim Departmanı
Esenşehir Mahallesi Gülnar Sokak No 17 İstanbul/Ümraniye
[email protected] 
+90 544 128 5158